Sobre prime

¿Qué es Cooltra Prime?

Es un nuevo servicio de motosharing de Cooltra, más rápido y sostenible, con motos eléctricas de BMW, que alcanzan los 120km/h, con una autonomía de hasta 100 kilómetros si se conduce en modo eco.

¿Cuál es la diferencia entre eCooltra y Cooltra Prime?

Para usar Cooltra Prime hay que darse de alta en una nueva app. La primera diferencia es que las motos en lugar de estar en la calle están en parkings privados. La segunda diferencia es que las BMW están enchufadas en el parking, y se deben enchufar también al devolverlas.

¿Qué es el Prime motosharing?

Es una experiencia de lujo compartida y sostenible que permite al usuario desplazarse en forma rápida y ecológica a puntos clave cercanos a la ciudad como el aeropuerto, alrededores, estaciones de trenes o empresas ubicadas a las afueras de la ciudad.

¿Hay Cooltra Prime en mi ciudad?

El lanzamiento de Cooltra Prime es en Barcelona y se prevé ampliar el servicio próximamente a sus alrededores.

¿Quién puede usar estas motos?

Conductores mayores de 25 años con carné A2.

¿Cómo funciona?

Descarga la app de Cooltra Prime y busca tu moto en el parking más cercano. Reserva tu BMW, desenchúfala, abre el asiento, ponte el casco, sube a la moto y comienza tu viaje.

¿Cómo me registro en Cooltra Prime?

Descarga la app desde Google Play o AppStore y sigue los pasos de registro. Necesitarás tener a mano tu carnet de conducir, DNI y tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?

Si deseas darte de baja de nuestro servicio, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a prime@cooltra.com.

Sobre la conducción

¿Cuándo puedo utilizar Cooltra Prime?

En la fase inicial, el servicio Cooltra Prime estará disponible en días laborales, entre las 6:00 de la mañana y la 1:00 de la madrugada.

¿Cómo enciendo la moto?

Pulsa el botón POWER, aprieta el freno y el botón rojo de start y comienza tu viaje. Si el manillar está bloqueado debes pulsar dos veces el botón POWER.

¿Puedo llevar pasajeros?

Sí, puedes llevar un pasajero/a, hay un casco extra disponible en el baúl.

¿Tengo que llevar mi casco?

No es necesario, las motos vienen con dos cascos: uno dentro del asiento y otro en el baúl. Encontrarás a tu disposición cascos abiertos prime con visor solar.

¿Pueden conducir con mi usuario otras personas?

No, solo tú puedes conducir utilizando tu sesión. Permitir que otro usuario o persona ajena utilice tu cuenta de Cooltra Prime está penalizado con una multa, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales.

 

¿Estoy asegurado?

Sí, tenemos seguro de terceros y asistencia en carretera. Puedes contactar a la asistencia siempre que lo necesites.

¿Qué hago en caso de accidente?

Tienes que rellenar el parte de accidente que encontrarás en la moto, junto a la documentación de la misma. Recuerda también avisar a nuestro servicio de Atención al Cliente lo antes posible, que se encargará de asesorarte y recoger la moto accidentada.

¿Qué pasa si mi móvil se queda sin batería?

Es necesario que tu teléfono esté siempre cargado antes de iniciar tu viaje. En caso de tener poca batería, las motos BMW vienen con un soporte que te permite cargarlo durante el trayecto.

¿Puedo circular por donde quiera?

Sí, puedes circular por donde quieras respetando las normas de tráfico y el límite de velocidad permitido en cada área. Recuerda que estás conduciendo una moto eléctrica con una autonomía de hasta 100 kilómetros.

¿Puedo circular si hay restricciones de tráfico por contaminación?

Sí. Estas motos son 100% eléctricas y cumplen con la normativa del Zona de Bajas Emisiones para el año 2020.

¿Puedo hacer una parada temporal durante el trayecto?

Puedes hacer una pausa en cualquier momento del viaje. Para eso debes bloquear el manillar cuando dejas la moto aparcada y pausar el viaje en la app. Para volver a subir a la moto debes clicar “reanudar viaje” en tu móvil.

¿Qué hago con la moto una vez finalizado mi trayecto?

Una vez dentro del parking dirígete a la zona Cooltra Prime y enchufa la moto. Guarda los cascos en el baúl/asiento de la moto y pulsa el botón finalizar en la app.

¿Qué puedo hacer si no cierra mi sesión?

Asegúrate que el asiento está bien cerrado, la moto enchufada y que estás aparcando en la zona correcta dentro del parking. Si todavía no puedes cerrar el viaje ponte en contacto con nosotros.

Precios y promociones

¿Cuánto tengo que pagar para darme de alta?

El registro en Cooltra Prime es gratuito.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Son 19€ la primera hora de viaje, con 1,50€ adicionales cada cinco minutos de alquiler y 0,10€ adicionales cada minuto de pausa.

¿Puede haber cargos adicionales?

La carga de batería, el seguro, los cascos, el mantenimiento… todo está incluido en la tarifa que pagas en Prime. Sin embargo, en ocasiones puede haber algún cargo adicional debido a infracciones cometidas por el usuario.

Estacionamiento y multas

¿Qué pasa si no hay plazas disponibles en el espacio Cooltra Prime?

Dirígete al sector de motos del parking y aparca tu moto junto a los demás vehículos. Ponte en contacto con nosotros para finalizar tu viaje.

¿Qué pasa si cometo una infracción y me multan?

Durante el periodo de tiempo que utilizas la moto eres responsable de las infracciones cometidas, desde que la aparcas hasta que vuelve a ser utilizada por otro usuario, incluidas las multas derivadas de un mal estacionamiento.

Nuestro equipo identificará al usuario responsable, quien recibirá la multa y deberá hacerse cargo.