Sobre prime

Què és Cooltra Prime?

És un nou servei de motosharing de Cooltra, més ràpid i sostenible, amb motos elèctriques de BMW, que arriben als 120 km/h, amb una autonomia de fins a 100 km si es condueix en mode ECO.

Quina és la diferència entre eCooltra i Cooltra Prime?

Per utilitzar Cooltra Prime cal donar-se d’alta en una nova app. La primera diferència és que les motos en lloc d’estar al carrer estan en parkings privats. La segona diferència és que les BMW estan endollades al parking, i s’han d’endollar també al retornar-les.

Què és Cooltra Prime motosharing?

És una experiència de luxe compartida i sostenible que permet a l’usuari desplaçar-se de forma ràpida i ecològica a punts clau propers a la ciutat, com l’aeroport, rodalies, estacions de trens, o empreses ubicades als afores de la ciutat.

Hi ha Cooltra Prime a la meva ciutat?

El llançament de Cooltra Prime és a Barcelona i es preveu ampliar el servei pròximament als seus voltants.

Qui pot utilitzar aquestes motos?

Conductors majors de 25 anys amb carnet A2.

Com funciona?

Descarrega l’app de Cooltra Prime i busca la teva moto al parking més proper. Reserva la teva BMW, desendolla-la, obre el seient, posa’t el casc, puja a la moto i comença el teu viatge.

Com em registro a Cooltra Prime?

Descarrega l’app des de Google Play o AppStore i segueix els passos de registre. Necessitaràs tenir a mà el carnet de conduir, DNI i targeta de crèdit.

Com puc donar de baixa el meu compte?

Si vols donar-te de baixa del nostre servei, posa’t en contacte amb el nostre Servei d’Atenció a l’Client, enviant un correu electrònic a prime@cooltra.com.

Sobre la conducció

Quan puc utilitzar Cooltra Prime?

En la fase inicial, el servei Cooltra Prime estarà disponible en dies laborals, entre les 6:00 del matí i la 1:00 de la matinada.

Com encenc la moto?

Prem el botó POWER, prem el fre i el botó vermell de start i comença el teu viatge. Si el manillar està bloquejat has de prémer dues vegades el botó POWER.

Puc portar passatgers?

Sí, pots portar un passatger/a, hi ha un casc extra disponible al bagul.

He de dur el meu casc?

No cal, les motos vénen amb dos cascos: un dins del seient i un altre en el bagul. Trobaràs a la teva disposició cascos oberts prime amb visor solar.

Poden conduir amb el meu usuari altres persones?

No, només tu pots conduir utilitzant la teva sessió. Permetre que un altre usuari o persona aliena utilitzi el teu compte de Cooltra Prime està penalitzat amb una multa, d’acord amb les nostres Condicions Generals.

 

Estic assegurat?

Sí, tenim segur de tercers i assistència en carretera. Pots contactar amb l’assistència sempre que ho necessitis.

Què faig en cas d’accident?

Has d’omplir l’informe d’accident que trobaràs a la moto, al costat de la documentació de la mateixa. Recorda també avisar al nostre servei d’Atenció a l’Client com més aviat millor, que s’encarregarà d’assessorar-te recollir la moto accidentada.

Què passa si el meu mòbil es queda sense bateria?

Cal que el teu telèfon estigui sempre carregat abans d’iniciar el viatge. En cas de tenir poca bateria, les motos BMW vénen amb un suport que et permet carregar durant el trajecte.

Puc circular per on vulgui?

Sí, pots circular per on vulguis respectant les normes de trànsit i el límit de velocitat permès en cada àrea. Recorda que estàs conduint una moto elèctrica amb una autonomia de fins a 100 km.

Puc circular si hi ha restriccions de trànsit per contaminació?

Sí. Aquestes motos són 100% elèctriques i compleixen amb la normativa de la Zona de Baixes Emissions per a l’any 2020.

Puc fer una parada temporal durant el trajecte?

Pots fer una pausa en qualsevol moment del viatge. Per això has de bloquejar el manillar quan deixes la moto aparcada i pausar el viatge a l’app. Per tornar a pujar a la moto has de clicar “Reprendre viatge” al mòbil.

Què faig amb la moto un cop finalitzat el meu trajecte?

Un cop dins el parking, dirigeix-te a la zona Cooltra Prime i connecta la moto. Guarda els cascos en el bagul/seient de la moto i prem el botó “Finalitzar viatge” a l’app.

Què puc fer si el meu viatge no es finalitza correctament?

Assegura’t que el seient està ben tancat, la moto endollada i que estàs aparcant a la zona correcta dins del parking. Si encara no pots finalitzar el viatge, posa’t en contacte amb nosaltres.

Preus i promocions

Quant he de pagar per donar-me d’alta?

El registre a Cooltra Prime és gratuït.

Quant costa el servei?

Són 19€ la primera hora de viatge, amb 1,50€ addicionals cada cinc minuts de lloguer i 0,10€ addicionals cada minut de pausa.

Poden haver càrrecs addicionals?

La càrrega de bateria, l’assegurança, els cascs, el manteniment… tot està inclòs en la tarifa que pagues a Cooltra Prime. No obstant això, en ocasions pot haver algun càrrec addicional a causa d’infraccions comeses per l’usuari.

Estacionament i multes

Què passa si no hi ha places disponibles en el espai Cooltra Prime?

Dirigeix-te al sector de motos del parking i aparca la teva moto al costat dels altres vehicles. Posa’t en contacte amb nosaltres per finalitzar el viatge.

Què passa si cometo una infracció i em multen?

Durant el període de temps que utilitzes la moto ets responsable de les infraccions comeses, des de que la aparques fins que torna a ser utilitzada per un altre usuari, incloses les multes derivades d’un mal estacionament.

El nostre equip identificarà l’usuari responsable, que rebrà la multa i s’haurà de fer càrrec.